ได้เวลา บูรณาการ เว็บไซต์ อุปกรณ์สื่อสาร ให้เกิดการทำงานในทิศทางเดียวกันเพื่อรองรับการเพิ่มขยาย และความน่าเชื่อถือ และบรรลุเป้าหมายทางด้านเทคโนโลยีขององค์กร
ถึงเวลา บูรณาการ องค์กรของคุณด้วย iT แล้วหรือยัง?
ปฏิเสธไม่ได้ว่าระบบอินเทอร์เน็
เรียกว่าเป็นการสร้างธุรกิจรู
วันนี้ เทคโนโลยีทางด้านดิจิทัล ได้กลายเป็นส่วนสำคั
ผู้นำธุรกิจในวันนี้จึงจำเป็นต้องกระตุ้นการมี
อย่างไรก็ตาม จะเป็นการเพิ่มความหน่วงให้เพจ เนื่องจากต้องส่งข้อมู
หลายองค์กรหันมาทำริชคอนเทนต์เพื่อเสริมประสิทธิภาพการใช้งานให้ดีขึ้นและสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ตัวอย่างรูปภาพต่างๆ ทำให้น้ำหนักของเพจที่เปิดเพิ่มขึ้น 62% และน้ำหนักเว็บไซต์คูณด้วย 3.25 เท่า ในปี พ.ศ. 2559 เพิ่มขึ้นจากปี พ.ศ. 2554 เมื่อไซต์บนเว็บหรือมือถือใช้เวลาในการโหลดนานมาก ผู้ใช้ 50% จะเปลี่ยนไปใช้ไซต์คู่แข่ง
และ 35% จะรับรู้ได้ถึงประสิทธิภาพด้านลบของแบรนด์ ในทางเดียวกัน 74% ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือจะออกจากไซต์หลังจากที่รอโหลดนานเกิน 5 วินาที และ 46% จะไม่กลับมาเข้าไซต์นั้นอีกต่อไป
ความคาดหวังจากลูกค้าสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง!!
ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจุบันลูกค้ามีความคาดหวังสูงในเรื่องประสบการณ์การใช้ผ่านออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่ออย่างไม่ติดขัด ริชคอนเทนต์ รวดเร็ว และมีการการตอบสนองอย่างไร้ข้อบกพร่อง ซึ่งทั้ง 2 เรื่อง สามารถทำให้สำเร็จได้ ทั้งเรื่องภาพที่ดึงดูดผู้คน และตอบสนองผู้คนได้ในทันที
ดังนั้นสิ่งแรกที่ควรทำคือปรับปรุงภาพบนเว็บไซต์หรือแอพฯ บนมือถือ โดยขนาดของภาพสามารถปรับได้ตามความสามารถของเครือข่าย บราวเซอร์ และเครืองมือของผู้ใช้ สายการบินออล นิปปอน แอร์เวย์ส ถือเป็นตัวอย่างที่ดีในการใช้เครื่องมือเพื่อปรับปรุงคอนเทนต์รูปภาพบนไซต์ทั้งหมดที่สายการบินดำเนินการ
โดยมีกราฟิกคุณภาพสูงอยู่ด้วย โซลูชั่นส์การส่งออกอัตโนมัติความเร็วสูงช่วยย่นระยะเวลาการโหลดได้ถึง 15-25 % บนไซต์ของสายการบิน เพิ่มการตอบสนองกับผู้ใช้มากขึ้น ในขณะที่ช่วยลดการหยุดชะงักขณะใช้งาน ไม่ว่าจะผ่านเครื่องมือชนิดใดก็ตาม
การรองรับ และขยายการเจริญเติบโตหมายถึงความสามารถของเว็บแอพลิเคชั่นในการปรับใช้ตามความต้องการที่เพิ่มสูงขึ้นหรือการขยายไปทั่วโลก โดยไม่ประสบปัญหาการเปลี่ยนแปลงของดีไซน์ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกออนไลน์เลือกให้โซลูชั่นส์เพื่อดันยอดขายให้สูงสุดในช่วงโปรโมชั่น เช่น เซลส์ช่วงปีใหม่เป็นต้น
โดยคงไม่ผิดหากกล่าวว่าการรองรับและขยายการเจริญเติบโต รวมทั้งประสิทธิภาพการทำงานมักเกี่ยวเนื่องกัน เพราะว่าประเด็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานสำคัญที่สุดต่อการรองรับและขยายการเติบโต อย่าง Airbnb ซึ่งเป็นตลาดสินค้าชุมชนสำหรับผู้ที่มองหาที่พัก
ใช้โซลูชั่นส์การทำงานของโมบายและเว็บไซต์ของอคาไมเพื่อขยายตลาดไปยังสถานที่ที่ลูกค้าอาศัยอยู่ทั่วทั้ง 192 ประเทศ ซึ่งพวกเขาพร้อมรับมอบประสบการณ์การใช้โมบาย และเว็บไซต์
ขณะที่การเชื่อมโยงโทรศัพท์ไร้สาย การใช้คลาวด์ และการขยายระบบนิเวศดิจิทัลในองค์กรมักเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับแอพลิเคชั่นที่ใช้กับภารกิจสำคัญๆ ถูกใช้ที่ไหน ใครต้องการใช้ และเพื่อจุดประสงค์อะไร ผลสุดท้ายพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากความเสี่ยงทางไซเบอร์จะเติบโต และเปลี่ยนแปลงต่อไป
ยกตัวอย่างเช่น เมื่อขอบข่ายงานไอทีเข้มงวดเกินไป ผู้นำทางธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับสิ่งที่กำลังรับผิดชอบ และแนะนำเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้ามาใช้ในที่ทำงาน ทำให้เกิดเงามืดแห่งไอทีขึ้น
เรื่องนี้นำมาซึ่งความซับซ้อนชิ้นใหม่ ความสับสน และประเด็นเรื่องความปลอดภัย และไม่ใช่เรื่องที่กีดกันพนักงานและบุคคลที่สามให้เข้าถึงสมบัติขององค์กร ซึ่งนำไปสู่การชะงักของธุรกิจ
ดังนั้น ผู้นำทางธุรกิจและไอทีต้องจัดลำดับกลยุทธ์ที่สำคัญต่างๆ เพื่อจะได้นำโซลูชั่นส์ที่เหมาะสมมาใช้ และสร้างการเข้าถึงที่ง่าย ไร้ข้อบกพร่อง และน่าเชื่อถือแก่ผู้ใช้ พร้อมปกป้ององค์กร พนักงาน และบุคคลที่สามจากการคุกคามจากไซเบอร์อีกด้วย
บริหารทรัพยากรที่มีอยู่ให้ใช้ได้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ลูกค้าและพนักงานมีอำนาจ และอิทธิพลมากกว่าเมื่อก่อน ความก้าวล้ำของเทคโนโลยีช่วยเสริมกลยุทธ์ธุรกิจในเชิงนวัตกรรมและช่วยปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม ธุรกิจจะสามารถตอบโจทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงเกินกว่าที่ผู้บริโภคต้องการ และยังขับเคลื่อนในการหาลูกค้าและรักษาลูกค้าไว้ได้
อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานระหว่างผู้นำธุรกิจและไอทียังไม่ไปทางเดียวกัน ในเรื่องของพื้นที่และลำดับความสำคัญของการใช้ทรัพยากรทางเทคนิกที่มีอยู่อย่างจำกัด จึงทำให้เกิด “หนี้ทางเทคนิค“ ขึ้นตลอดเวลา
อย่างไรก็ดีการประสานงานเคียงข้างกันระหว่างผู้นำทางธุรกิจ และไอทีสามารถบรรลุผลได้ โดยเพิ่มการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญๆ เกี่ยวกับวิธีการที่ไอทีและธุรกิจบรรลุเป้าหมายด้วยกัน ข้อมูลทางวิมยาศาสตร์ยังบอกได้ว่า ส่วนไหนของเว็บไซต์หรือโมบายแอพฯ (เช่นโฮมเพจ ล็อกอินเพจ ประเภทสินค้า สินค้า การชำระเงิน)
ที่โดดเด่นที่สุดบนเมตริกของธุรกิจ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นจะทำให้ผู้นำไอทีและธุกิจตัดสินใจร่วมกันว่าจะจัดสรรทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มรูปลักษณ์ใหม่ๆ ของสินค้าหรือปรับปรุงเว็บไซต์และประสิทธิภาพของแอพฯ
ดังนั้นวันนี้ฝ่ายไอทีไม่ได้ทำหน้าที่เพียงปิดทองหลังพระหรือประตูเฝ้าสมบัติของบริษัทจากการรุกล้ำภายนอกเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนบูรณาการธุรกิจเพื่อช่วยเพิ่มความสามารถนวัตกรรมและปรับปรุงการใช้งานของลูกค้าแบบครบวงจร
โดยสามารถบรรลุผลได้หากผู้นำทางไอที และธุรกิจใช้สื่อสารไปในทางเดียวกันเพื่อ เชื่อมปัจจัยสำคัญที่นอกเหนือจากนี้ และขับเคลื่อนการหาลูกค้า และรักษาลูกค้าไว้ เพื่อเพิ่ม หรือคงรายได้ของงองค์กรไว้
ส่วนขยาย
* บทความนี้เรียบเรียงขึ้นเพื่อวิเคราะห์ในแง่มุมที่น่าสนใจ ไม่มีวัตถุมุ่งเพื่อโจมตี หน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่ง
** Compose : ชลัมพ์ ศุภวาที (Editors and Reporters)
*** บทความจาก
อาลี ฮาคิม ผู้จัดการฝ่ายขายระดับภูมิ
สามารถกดติดตาม ข่าวสาร และบทความทางด้านเทคโนโลยี ของเราได้ที่
