วอลมาร์ท ยักษ์ใหญ่ร้านค้าปลีกจากสหรัฐอเมริกาคาดว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างมากในอินเดีย โดย 90 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจจะได้รับอิทธิพลจากโลกดิจิทัล เนื่องจากเทคโนโลยีการเชื่อมต่อออนไลน์ที่ดีขึ้น อย่างเช่นระบบ 4G
โดยเมื่อเร็วๆ นี้บริษัทได้เปิดตัวโซลูชันโมบาย 2 ระบบ คือโมบายแอพที่เรียกว่า Best Price และระบบเสียงตอบรับที่เรียกว่า “Dial-a-Deal” สำหรับสมาชิกร้านค้าส่งในอินเดีย ทั้งนี้การให้ประสบการณ์การชอปปิงแบบทุกช่อง
ทางดังกล่าว เป็นกลยุทธ์หลักที่จะขับเคลื่อนการเติบโตของวอลมาร์ทในประเทศอินเดีย
นายคริช ลายเยอร์ ประธานและซีอีโอวอลมาร์ทอินเดีย กล่าวว่า เกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจวอลมาร์ทได้รับอิทธิพลจากเทคโนโลยีดิจิทัล เพราะโดยพื้นฐานแล้วลูกค้าที่เข้ามาในร้านก็จะเช็กราคาสินค้าจากเว็บผ่านโทรศัพท์มือถือ และการเติบโตของอีคอมเมิร์ซก็เพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตดีขึ้น โดยเฉพาะ 4G ที่เกิดขึ้นจริงในอินเดีย ซึ่ง 4G มีประโยชน์กับอีคอมเมิร์ซ เพราะเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญ
ขณะเดียวกันลูกค้ามีอำนาจมากขึ้นเพราะได้รับข้อมูลมากขึ้น และมีความต้องการมากขึ้น ดังนั้นธุรกิจจึงต้องตอบสนองและสร้างบริการให้เกิดขึ้นจริง อย่างไรก็ตาม วอลมาร์ทไม่มีแผนที่จะเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซแบบ B2C อย่างแน่นอน
