Eleader June 2015
เพย์พาลซึ่งเตรียมแยกมาเป็นอิสระจากอีเบย์ในปลายปีนี้ได้ขยายโปรแกรม “คุ้มครองการซื้อทั่วโลก” โดยใช้กับสินค้าที่จับต้องไม่ได้ อาทิ ดิจิทัลมิวสิค หนังสือ เกม และตั๋วบัตรต่างๆ รวมทั้งการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ เพราะสินค้าที่จับต้องได้มีการประกันคืนเงินให้อยู่แล้ว ซึ่งเป็นนโยบายพื้นฐานของเพย์พาลนับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2541
ผู้บริโภคที่จะใช้โปรแกรมคุ้มครองจะต้องยื่นเรื่องภายใน 180 วันของการซื้อผ่านเพย์พาล แผนการคุ้มครองไม่ใช้ร่วมกับสินค้าในกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ ยานพาหนะ บัตรเติมเงิน และเครื่องจักรอุตสาหกรรม บริษัทแม่ของเพย์พาลคือ อีเบย์ยังไม่ได้ยินยอมให้มีการซื้อสินค้าดิจิทัลบนอีเบย์ ดอตคอม นอกจากโฆษณาคลาสสิฟายด์
ทั้งนี้บริษัทกล่าวว่าการซื้อสินค้าดิจิทัลมีมากขึ้นเรื่อยๆ และจะเติบโตอย่างมีนัยสำคัญมากขึ้น อย่างไรก็ตามเพย์พาลไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนการซื้อของสินค้าดิจิทัล เพียงแต่กล่าวว่า มูลค่าซื้อสินค้าดิจิทัลในเชิงเม็ดเงินผ่านเพย์พาลเติบโตขึ้นประมาณ 20% ต่อปี ทั้งนี้ตลาดดิจิทัลคอนเทนต์และระบบสมาชิกในสหรัฐอเมริกาได้เพิ่มขึ้น 27% ต่อปีในปี 2557 ด้วยมูลค่า 1.6 หมื่นล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นกลุ่มการซื้อขายที่เติบโตเร็วที่สุดเมื่อปีที่แล้ว
